“一企一专员”，提升天府新区企业服务效能

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6月1日，四川天府新区企业发展大会在天府国际会议中心召开。会议发布并解读了《四川天府新区“一企一专员”服务工作制度》。

广大企业是新区建设发展最重要的“生力军”，四川天府新区自设立以来，牢固树立高质量发展导向，着力构建创新驱动、高端引领的现代化产业体系，坚持以项目为中心组织经济工作，坚持把企业发展摆在突出位置。

(资料图片)

记者了解到，当前四川天府新区已进入聚人兴产关键阶段，企业不断积聚、规模持续扩大，本次发布的“一企一专员”服务工作制度将进一步提升企业服务的精准性、有效性，促进新区企业服务体系更加健全，长效机制更加完善，政策措施更快落实，服务效能进一步提升，营商环境进一步优化。具体体现为：

聚焦“两大关键需求”，坚持以企业的实际需求为导向，聚焦企业“政策需求”，强化产业政策设计，推动惠企政策精准落地。建立更加紧密的常态化联系机制，实时把握市场动态、行业走势和企业发展态势。

↑ 周勇良 摄

构建“三级联络体系”，坚持全员参与、全域覆盖、提级服务。委领导联系重点企业，开展“一对一”“点对点”跟踪服务；部门联系“四上”企业，由行业主管部门处级以上干部和业务骨干联系服务“四上”企业，一家企业明确一名服务专员；街道全覆盖联系小微企业，由各街道结合社区网格落实服务专员，全覆盖做好“四下”企业信息采集、诉求解决、跟踪培育等服务工作。

突出“五类重点事项”，着力打造企业“全生命周期”服务链。提供纾困解难服务，“一对一”协调反馈、跟踪处置；提供做大做强服务，对各级发展政策进行“面对面”解读、“点对点”辅导；提供促建协调服务，聚焦项目落地、开工、建设、投运全流程，做好各环节保障服务；提供建言献策服务，跟踪研究行业运行动态和趋势，向企业推送前沿信息、提出发展建议，并根据企业意见建议及时优化调整政策设计；提供安全保障服务，指导帮助企业落实主体责任，提升安全生产水平，鼓励有条件的企业建立完善党组织，以党建引领促进企业发展。

↑ 周勇良 摄

坚持“四个工作原则”，突出“见面、见事、见效”工作要求。坚持走访联系“有深度”，与企业建立零距离沟通联系，做到“无事不扰、有事必应”；坚持问题解决“有效度”，确保“事事有回音，件件有着落”；坚持沟通交流“有温度”，定期开展政企沟通交流会，分行业分主题组织“一对一”当面服务；坚持分级协调“有力度”，新区党工委管委会主要负责人定期研究企业生产经营重大问题，分管负责人每月研究分管领域企业服务工作，推动各项措施落实落细。

量化“四项工作标准”，坚持“服务好不好，企业说了算”。量化联系对接标准，服务专员每月主动与企业沟通联系不少于两次，开展安全生产、环境保护等法律法规宣传服务不少于两次；量化政策解读标准，各级重大政策出台后专员第一时间向企业宣传解读并协助申报惠企政策；量化诉求办理标准，服务专员每月主动收集企业困难诉求不少于2次，并于10个工作日内办结回复，重要紧急问题即提即办，问题解决情况实行月报制度；量化考核评价标准，对服务专员采取“企业满意度调查+日常检查+年终总评”综合评价方式。

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记者：潘安琪

编辑：李川